A Pesquisa de Satisfação de Beneficiários, ano base 2018, avaliou os serviços prestados aos beneficiários maiores de 18 anos de idade atendendo aos regramentos da IN/DIDES 60/2016 da Agência Nacional de Saúde.
Resultado Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários - ano base 2018
Parecer da Auditoria Independente
Relatório da Auditoria Independente
Unimed Bauru - Pesquisa de Satisfação ANS - Termo de Responsabilidade
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Dados do coordenador e suplente:
Aqui você terá acesso a muitas facilidades, como extratos de exames e consultas, farmácia e contratação de novos serviços.
O QUE É A OUVIDORIA?
É um canal de comunicação direto entre o cliente e a Unimed Bauru. Atua como última instância no recebimento de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e informações. Casos que não foram resolvidos ou fogem das instâncias normais da empresa são atendidos pela Ouvidoria. Nosso objetivo é elevar os serviços prestados e o relacionamento entre nós: Unimed Bauru e clientes.
QUANDO CONTATAR A OUVIDORIA?
A Ouvidoria é a última instância de solução. Para ser atendido pela Ouvidora da Unimed Bauru é imprescindível que o beneficiário tenha passado pelos outros vários canais de atendimento que a cooperativa e Hospital Unimed Bauru disponibilizam. Se você não foi atendido ou a resposta não foi satisfatória no contato com o Atendimento Presencial, equipe do Serviço Social, Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), canal eletrônico Fale Conosco, Financeiro, Solte a Voz e Lideranças, então é hora de falar com a Ouvidoria. Tenha em mãos o número do protocolo de atendimento inicial.
COMO FALAR COM A OUVIDORIA?
O atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas. E-mail ouvidoria@unimedbauru.com.br;
Carta para rua Gustavo Maciel, 11-30, Cep. 17015-320, Centro, Bauru (SP);
Se desejar contatar a Ouvidoria e já possui o protocolo de atendimento inicial, CLIQUE AQUI e preencha o formulário.
Diretoria Executiva
Dr. Emerson Luiz Cardia de Campos - Presidente
emerson@unimedbauru.com.br
Dr. Aparecido Donizeti - Vice presidente
agostinho@unimedbauru.com.br
Dr. Marcus Vinicius Marques - Superintendente
marcusvinicius@unimedbauru.com.br
Dr. Luciano Humberto Soares Camargo - Diretor Administrativo
lucianocamargo@unimedbauru.com.br
Se você deseja fazer parte do banco de dados da UNIMED Bauru, preencha corretamente os campos abaixo e envie seu currículo com o cargo pretendido.
A Unimed Bauru está atenta a sua mensagem. Escreva seu elogio, crítica, sugestão e opinião para nós. Retornaremos o mais breve possível, por email ou contato telefônico.
